Instagramの運用代行をしていると、クライアントへの報告書作成は避けて通れない重要なタスクです。
今回は運用代行のための効果的なクライアント報告書の作成方法を書いていきます。
成果が伝わる！インスタ運用報告書作成術
目的とゴールを明確にする
まずは報告書の目的とゴールを明確にしましょう。
クライアントに何を伝えたいのか、どのような成果を示したいのかを考えます。
目的:
クライアントにインスタ運用の進捗状況や成果を伝える。
ゴール:
クライアントに安心感を与え、次のステップへの期待感を持たせる。
データの収集と分析
報告書に必要なデータを集めて分析します。Instagramのインサイト機能を活用して、次のポイントを押さえます。
フォロワー数の推移
データ収集:
インスタグラムのインサイト機能でフォロワー数の増減を日単位で記録します。グラフを作成して、どの日にフォロワーが増えたか、減ったかを視覚化します。
分析ポイント:
フォロワーが増えた日の投稿内容や時間帯を分析して、どの要素が影響したかを考えます。逆に、フォロワーが減った場合も同様に原因を特定します。
エンゲージメント率
データ収集:
いいね、コメント、シェアの数を各投稿ごとに記録します。エンゲージメント率は、「（いいね数 + コメント数 + シェア数） / フォロワー数 × 100」で計算します。
リーチとインプレッション
データ収集:
各投稿のリーチ（何人に届いたか）とインプレッション（何回見られたか）を記録します。
分析ポイント: リーチが多い投稿と少ない投稿の違いを分析します。
リーチが多い投稿は、フォロワー以外のユーザーにも広がっている可能性があります。リーチを増やすために、ハッシュタグや位置情報の使い方を見直します。
成果の報告の具体的なポイント
次に具体的な成果を報告します。
クライアントにとってどんな価値が提供されたかを明確に伝えることが大切です。
成功した投稿
具体例:
成功した投稿のキャプションや画像、投稿時間などを具体的に示します。
例えば、ある商品のプロモーション投稿が通常の2倍のエンゲージメントを得た場合、そのキャプションの内容や使った画像の特徴、投稿した時間などを分析します。
分析ポイント:
その投稿がなぜ成功したのか、どの要素が特に効果的だったのかを分析し、他の投稿にどう応用できるかを考えます。
キャンペーンの結果
具体例:
例えば、フォロワー限定のプレゼントキャンペーンを実施した場合、その結果を詳細に報告します。
応募者数、新規フォロワー数、キャンペーン投稿のエンゲージメントなどをまとめます。
分析ポイント:
キャンペーンの成功要因と改善点を分析し、次回のキャンペーンに向けて具体的な改善策を提案します。
改善点と次のアクション
具体例:
エンゲージメントが低い投稿が続いた場合、その原因を分析します。例えば、画像のクオリティが低かったり、キャプションが短すぎたりしたかもしれないです。
改善策:
具体的な改善策として、画像編集の質を高める、キャプションを工夫する、適切なハッシュタグを選ぶなどの提案をします。
ビジュアルを活用する具体的なポイント
グラフを活用する
例:
フォロワー数の推移やエンゲージメント率の変化を折れ線グラフや棒グラフで示すします。視覚的にわかりやすくするために、色分けや注釈を加えます。
ツール:
ExcelやGoogleスプレッドシート、Canvaなどを使って簡単にグラフを作成できます。
スクリーンショットの活用
例:
成功した投稿やストーリーのスクリーンショットを報告書に添付します。どの部分が特にエンゲージメントを引き付けたかを示すために、重要な部分にマーカーを引くと良いでしょう。
ポイント: スクリーンショットには、エンゲージメント数やコメントを示すデータも含めると、具体的な成果が伝わりやすくなります。
クライアントに合わせた報告書作成の具体的なポイント
簡潔にまとめる
例:
忙しいクライアント向けには、報告書の冒頭に要約を入れて、主要な成果と次のステップを簡潔にまとめます。
ポイント:
要約では、箇条書きを使って視覚的にわかりやすくすることが重要です。
詳細に説明する
例:
データに基づいた詳細な分析を求めるクライアントには、各データポイントの背景や分析結果を詳しく説明します。
ポイント:
グラフや図表を多用し、文章だけでなくビジュアルでも理解しやすい報告書にします。
まとめ
今回は報告書の作り方について書いていきました。
具体的なポイントを押さえて、効果的なクライアント報告書を作成することで、クライアントとの信頼関係を築き、次のステップに進むための基盤を作っていきましょう。
